FAQ
PRODUIT
Qu’est-ce que les lunettes CAZAL ?
CAZAL Eyewear est une marque renommée qui conçoit et produit des lunettes de haute qualité. Elle a été fondée en 1975 par Günter Böttcher et Cari Zalloni. Le nom CAZAL est un acronyme composé de différentes lettres du nom de Cari Zalloni (ancien designer en chef). CAZAL est connu pour ses designs accrocheurs, son excellente qualité et son savoir-faire unique.
Quels produits pouvez-vous acheter dans la boutique en ligne CAZAL Eyewear ?
Les lunettes de soleil et accessoires peuvent être achetés via la boutique en ligne CAZAL. Les montures de prescription et les lunettes de soleil peuvent également être achetées auprès de revendeurs CAZAL sélectionnés dans le monde entier.
Puis-je faire ajuster mes lunettes CAZAL ?
Oui, de nombreux opticiens proposent des services d’essayage. Cela peut inclure l’ajustement des branches, des ponts de nez et des lentilles.
COMMANDE & LIVRAISON
Dois-je créer un compte client pour acheter des lunettes CAZAL ?
Non, un compte client n'est pas obligatoire pour acheter dans la boutique en ligne. Il existe cependant la possibilité de créer un compte.
Quelles options de paiement proposez-vous?
Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit (MASTER/VISA) et au sein de la zone euro via PayPal ou par virement bancaire sur notre compte bancaire.
Vais-je recevoir une confirmation de commande de votre part ?
Vous recevrez une confirmation de commande avec toutes les informations nécessaires par email après réception de votre commande.
Combien de temps prend la livraison?
Le délai de livraison dépend de divers facteurs, notamment du lieu et de la méthode d'expédition choisie. L'expédition standard en Europe prend en moyenne entre 2 et 5 jours ouvrables. Le délai d'expédition pour les commandes internationales est d'environ 7 jours.
A combien s'élèvent les frais de port ?
La livraison est gratuite.
Où livrez-vous ? Livrez-vous à l’international et avec quels prestataires de services d’expédition ?
CAZAL livre dans le monde entier. Nos partenaires sont GLS, DHL Express et FedEx. Chaque expédition est enregistrée afin que la marchandise puisse être suivie à tout moment.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous avez le droit d'annuler votre commande. Vous pouvez trouver toutes les informations pertinentes ici : Droit de rétractation
RETOURS ET ÉCHANGES
Puis-je échanger mon produit ? Que dois-je considérer ?
Les articles non portés et emballés à l’origine peuvent être retournés dans un délai d’un mois sans indication de motifs.
Comment retourner ma commande ?
Pour les commandes en Allemagne, une étiquette de retour GLS est incluse avec le colis. Cela signifie que les marchandises peuvent être retournées gratuitement dans un magasin GLS. Pour toutes les autres commandes, une étiquette de retour devra être demandée au préalable par email à shop@cazal-eyewear.com .
Comment fonctionnent les échanges et les remboursements ?
Placez les articles que vous souhaitez retourner dans le colis. Ceux-ci doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’expédition d’origine, vous pouvez utiliser n’importe quel autre emballage. Scellez soigneusement l'emballage pour éviter tout dommage pendant
pour éviter les transports. Collez l'étiquette de retour sur le colis et déposez le retour au point relais le plus proche. Vous recevrez sur place une confirmation de livraison imprimée. Veuillez le conserver jusqu'à ce que vous receviez un remboursement complet de votre retour.
